Πολιτική Απορρήτου του Winz Casino

Στο Winz Casino διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με σαφήνεια και ακρίβεια. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τι συλλέγουμε, γιατί, για πόσο καιρό και με ποια δικαιώματα διαθέτετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Τελευταία ενημέρωση: 2026.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ελάχιστα δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία του λογαριασμού, των παιχνιδιών και των πληρωμών. Τα περισσότερα τα δίνετε εσείς απευθείας κατά την εγγραφή και την επαλήθευση, ενώ άλλα καταγράφονται αυτόματα από τα συστήματά μας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
• Έγγραφα επαλήθευσης: επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα και ιστορικό συναλλαγών σε EUR ή κρυπτονομίσματα
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης
• Δεδομένα παιχνιδιού: στοιχήματα, αποτελέσματα, διάρκεια συνεδριών, όρια που έχετε θέσει
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν δεχτήκατε ενημερώσεις για προσφορές, τουρνουά και μηνύματα VIP

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη εφαρμόζουμε υποχρεωτική επαλήθευση ταυτότητας (KYC) με έλεγχο των εγγράφων εντός 1-3 ημερών. Για παίκτες του VIP Club μπορεί να συλλέγουμε επιπλέον στοιχεία επικοινωνίας, ώστε ο προσωπικός σας διαχειριστής να εξυπηρετεί τα αιτήματά σας με προτεραιότητα.

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα με σαφήνεια

Κάθε χρήση δεδομένων εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο και κατανοητό σκοπό, που αναλύεται παρακάτω.

• Δημιουργία, διαχείριση και ασφάλιση του λογαριασμού σας
• Επαλήθευση ταυτότητας και έλεγχοι κατά της νομιμοποίησης εσόδων (AML)
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με όριο ανάληψης έως 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως
• Πρόληψη απάτης, πολλαπλών λογαριασμών και πρόσβασης από αποκλεισμένες χώρες
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όρια καταθέσεων και αυτοαποκλεισμός
• Αποστολή ενημερώσεων μάρκετινγκ μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση
• Εξυπηρέτηση αιτημάτων υποστήριξης 24 ώρες το 24ωρο

Δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για σκοπούς άσχετους με τις υπηρεσίες μας και δεν τα πωλούμε σε τρίτους για δικούς τους διαφημιστικούς σκοπούς.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε, συνάπτουμε σύμβαση μαζί σας. Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας, συναλλαγών και παιχνιδιού είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης, την ορθή λειτουργία των παιχνιδιών και την καταβολή των κερδών σας.

Νομική υποχρέωση

Ως κατέχουσα άδεια λειτουργίας, η εταιρεία Dama N.V. υποχρεούται να επαληθεύει την ταυτότητα των παικτών, να διατηρεί συναλλακτικά αρχεία και να αναφέρει ύποπτες συναλλαγές στις αρμόδιες αρχές. Σε αυτές τις περιπτώσεις η βάση της επεξεργασίας είναι η νομική υποχρέωση.

Έννομο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον. Το ίδιο ισχύει για τη στατιστική ανάλυση ανωνυμοποιημένων δεδομένων παιχνιδιού.

Συγκατάθεση

Ενημερώσεις μάρκετινγκ, προσφορές και τουρνουά σας αποστέλλονται μόνο αφού δώσετε ρητή συγκατάθεση, την οποία ανακαλείτε ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή μέσω email.

Δείτε πότε διαγράφουμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων για τον χρόνο που απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και η ισχύουσα νομοθεσία, και όχι ημέρα παραπάνω.

Με τη λήξη των παραπάνω διαστημάτων τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται, ώστε να μην σχετίζονται πλέον με το πρόσωπό σας.

Πότε κοινοποιούμε σε τρίτους

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε συνεργάτες που χρειάζονται πρόσβαση για να λειτουργούν οι υπηρεσίες μας, πάντα υπό δεσμευτικές συμβατικές ρήτρες.

• Παρόχοι πληρωμών: επεξεργαστές καρτών, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τράπεζες και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC/AML για ελέγχους ταυτότητας και αξιολόγηση κινδύνου
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, εφόσον το ζητήσει ο νόμος
• Πάροχοι φιλοξενίας, αναλυτικών εργαλείων και τεχνικής υποστήριξης συστημάτων
• Εταιρείες του ομίλου Dama N.V. για λογιστικούς και εσωτερικούς ελέγχους

Μεταφορά δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου γίνεται μόνο προς χώρες με απόφαση επάρκειας ή με τις κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Ασκήστε τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα, που ασκείτε δωρεάν με απλό αίτημα στο [email protected] ή στο [email protected]. Απαντάμε εντός ενός μηνός από τη λήψη του αιτήματος.

• Πρόσβαση: ζητήστε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς
• Διόρθωση: διορθώστε ανακριβή ή παρωχημένα στοιχεία
• Διαγραφή: ζητήστε διαγραφή, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης
• Φορητότητα: λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
• Αντίθεση και περιορισμός της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ όποτε θέλετε
• Καταγγελία στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Επικοινωνία με τον Υπεύθυνο Προστασίας

Ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων (DPO) μας είναι διαθέσιμος στο [email protected] για κάθε ερώτηση, αίτημα ή παράπονο σχετικά με την παρούσα πολιτική και την επεξεργασία των δεδομένων σας.

Cookies στο Winz Casino

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού, αναλυτικά cookies για στατιστική χρήσης και, μόνο με συγκατάθεσή σας, cookies μάρκετινγκ. Αλλαγή ή απενεργοποίηση των κατηγοριών γίνεται ανά πάσα στιγμή. Οι λεπτομέρειες, ανά πάροχο και σκοπό, παρατίθενται στη σελίδα Cookies.

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Όλη η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας και της πλατφόρμας κρυπτογραφείται με TLS. Τα αρχεία και τα έγγραφα KYC αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα, με πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό βάσει ρόλου και με καταγραφή κάθε πρόσβασης.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων ειδοποιούμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών και εσάς αμέσως, εφόσον υπάρχει υψηλός κίνδυνος για τα δικαιώματά σας. Τακτικοί έλεγχοι και δοκιμές ασφαλείας συμπληρώνουν τα μέτρα προστασίας.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα έγγραφα KYC μου;

Πέντε έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Έως τότε οφείλουμε να τα διατηρούμε λόγω αντικοινοπρακτικών υποχρεώσεων, ακόμα κι αν ζητήσετε διαγραφή.

Μπορώ να διαγράψω τα δεδομένα μου οποτεδήποτε;

Ναι, στείλτε αίτημα στο [email protected]. Διαγράφουμε ό,τι δεν δεσμεύεται από νομική υποχρέωση, ενώ τα συναλλακτικά δεδομένα διατηρούνται υποχρεωτικά για 5 έτη.

Πωλείτε τα στοιχεία μου σε τρίτους;

Όχι. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε παρόχους πληρωμών, υπηρεσίες KYC/AML και εποπτικές αρχές, αποκλειστικά για τη λειτουργία των υπηρεσιών μας.

Πώς σταματώ τα emails μάρκετινγκ;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε μήνυμα ή απενεργοποιήστε τις ενημερώσεις από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η συγκατάθεση ανακαλείται άμεσα.